POLITICA DI RIMBORSO

L'acquisto e l'utilizzo del software XNSPY sono regolati da questa politica. Si prega di leggerlo attentamente prima di completare l'ordine in quanto delinea i tuoi diritti in relazione ai tuoi acquisti, comprese eventuali restrizioni ed esclusioni essenziali. Effettuando un ordine con XNSPY, accetti che il tuo ordine sia regolato da questa politica.

Condizioni di rimborso

In base a queste condizioni della politica di rimborso, potresti avere diritto a un rimborso entro 10 giorni a partire dalla data di acquisto, a condizione che le tue ragioni non siano in contraddizione con le condizioni della politica di rimborso descritte di seguito. Al termine del periodo di rimborso non verrà emesso alcun rimborso.

Linee guida generali

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto del software XNSPY, puoi avere diritto a un rimborso entro 10 giorni a partire dalla data di acquisto in base alle Condizioni di rimborso descritte di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte dei rimborsi possa essere evitata se richiedi un aiuto professionale al nostro supporto clienti.

Nel caso in cui un cliente desideri trasferire la propria licenza da Android/iPhone a iCloud o da iCloud a iCloud per (cambiare il dispositivo), verrà applicata una commissione di $ 10 prima di cambiare la licenza.

Condizioni di rimborso parziale

Se un cliente XNSPY effettua una richiesta di rimborso entro 10 giorni dall'acquisto, verrà effettuato un rimborso parziale se il tuo caso soddisfa una delle condizioni indicate di seguito:

• Se il telefono o tablet di destinazione viene cambiato/sostituito e il cliente non ha più accesso ad esso, verrà elaborato un rimborso pari al 50% dell'importo dell'acquisto.
• Se il telefono di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali e il cliente non ha più accesso ad esso, verrà elaborato un rimborso pari al 50% dell'importo dell'acquisto.
• Se il cliente non ha più accesso al telefono di destinazione per qualsiasi altro problema irrisolvibile, verrà elaborato un rimborso pari al 30% dell'importo dell'acquisto.
• Se il cliente non è soddisfatto di XNSPY a causa di qualsiasi altro problema generale, verrà elaborato un rimborso pari al 50% dell'importo del suo acquisto.
• In presenza di Antivirus/Anti-spyware, se il cliente non è disposto a rimuoverli dal telefono di destinazione, verrà elaborato un rimborso pari al 50% dell'importo dell'acquisto.
• Se un cliente dimentica di annullare un abbonamento, verrà offerto un rimborso del 30% e il cliente può utilizzare anche il servizio rimanente oppure un cliente può richiedere un'estensione del servizio di 30 giorni.
• XNSPY è compatibile su dispositivi iOS con verifica iCloud in due passaggi attivata. Nel caso in cui il cliente non sia in grado di fornire le nuove credenziali iCloud, ha diritto al rimborso del 50% dell'importo del proprio acquisto.
• Se l'assistenza clienti non risponde al ticket del cliente entro 24-48 ore, verrà elaborato un rimborso del 50% del valore di acquisto, nel caso in cui il cliente desideri interrompere l'utilizzo dei servizi XNSPY.
• Se il team di supporto di XNSPY non riesce a installare l'app in remoto sul dispositivo di destinazione, verrà fornito un rimborso completo per il prezzo del componente aggiuntivo di supporto per l'installazione remota.
• Verrà offerto un rimborso parziale del 50% del prezzo del componente aggiuntivo Remote Installation Support in caso di problemi di compatibilità del dispositivo.